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瑞安市佰思得机械有限公司
优质

公司信息:

企业类型:制造商
贸易公司
主营市场:全球
品牌:Best
员工人数:10~50人
公司成立年份:2010
出口比例:70% - 80%

产品系列:专业生产制造柔版印刷机,圆压圆模切机,不干胶自动模切机,自动分切机,凹版印刷机,复合机,品检机,吹膜制袋机,丝网印刷机,贴窗机等系列

 

服务与技术支持:易损配件的配给,在线故障指导,安装与调试,采购方的工人培训,软件升级,产品说明书,故障维修等采购商关心的内容。

 

 

 

例如:
1.您提供了怎样的售前服务?如:是否提供样品? 样品是否收费?运费哪方承担?

答:可以免费快速的为客户提供的样品进行实机打样,并拍摄打样视频供客户参考。来样打样运费由客户提供,完成后的样品我司会免费邮寄。

 

2.您提供了怎样的售中服务?如:易损件的补给方法?交货周期(订单开始)?

答:在质保期内的配件损坏,我公司可以依照质保条款免费为其更换。产品的交货周期一般为签订合同日起45天内。

 

3.售后服务?如保质期多久?保质期内提供怎样的服务?

答:可以提供1年免费质保,长期培训服务(第一次免费,第二次或后续培训为收费),质保期内机器配件损坏可以按照配件编号免费更换。

 

4.其他特殊服务?如设计、定制、安装、培训等服务!

答:其他的服务包括了初次的免费培训,后续的有偿培训等,还有其他技术支持。

 

对于新购机器的客户,在我公司规定的安装调试培训期限内,我公司可以安排工程师上门安装机器和为客户培训机器操作人员,期间客户只需提供工程师吃住,往来机票,签证等费用,工作时间为每天8小时;对于第二次或是多次进行维护,培训的客户,客户需要支付我方工程师工资,另外往返机票,住宿,签证等费用均由客户提供。

 

三包服务

1.本产品三包期为12个月
2.以客户中心,机器构件,在正常的使用条件下,三包期内出现质量问题,经本公司相关部门鉴定认可后,办理调换手续,调换同类构件。公司为出厂的每台机器制定档案,每台机器机身配件均标注配件系列号并存入档案,对客户需要更换的配件只需提客户供系列号码既可以快速为客户选定所需配件,另外提供1年期质保售后服务,质保期内除人为因素、不可抗拒外力因素条件外,所需一切配件,由我公司免费提供。
3.在三包期内,如不按本使用说明书要求的使用条件、使用环境和使用方法而造成的机器构件损坏,本公司只负责有偿服务。
4、对售出设备进行操作人员使用培训:
(1)对设备正常使用操作流程进行培训。
(2)对设备日常维护保养常识进行培训。
(3)对设备售后服务内容介绍及解决方法进行培训。
(4)对设备售后服务内容介绍及联系方式进行告知。配件供应保证:1年质保期免费配件供应,超质保期外终身配件有偿供应。
5、全国24小时售后热线提供电话咨询服务
6、设备紧急故障视频解决方案。(需用户自备视频系统及设备)由我方技师分析视频问题并指导客户方面技师共同解决遇到的问题。
7、提供在线常见问题解答

联系信息
瑞安市佰思得机械有限公司

联系人: 黄 先生

电话:86-577-6553-0116

传真:86-577-6553-0116

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